교환·환불·배송 안내

배송

· 결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 안에 출고합니다. 예약 판매·주문 제작 상품은 상품 페이지에 적힌 일정에 출고합니다.

· 배송비와 무료 배송 기준은 나라마다 다르며 장바구니와 주문서에 표시됩니다. 제주·도서산간은 추가 배송비가 생길 수 있습니다.

· 출고 후 마이페이지 또는 비회원 주문 조회에서 송장번호를 확인할 수 있습니다.

해외 배송

· 해외 배송 기간은 나라와 통관 상황에 따라 달라집니다.

· 도착 국가에서 부과하는 관세·수입 부가세 등은 받는 분이 부담합니다. 배송 업체가 관세 납부를 위해 따로 연락할 수 있습니다.

· 관세를 내지 않거나 받는 분 사정으로 통관·수령이 되지 않아 반송되면, 왕복 배송비를 뺀 금액을 환불하거나 다시 보내지 못할 수 있습니다.

· 신고 가격을 낮춰 적어 달라는 요청은 받지 않습니다.

교환·반품 신청

· 상품을 받은 날부터 7일 안에 고객센터(info@objem.kr)로 주문번호와 사유, 사진을 보내 주세요.

· 불량·파손·누락은 받은 날부터 7일 안에 상자 개봉 전후 사진(가능하면 개봉 영상)과 함께 알려 주세요. 확인 후 다시 보내거나 환불합니다.

· 단순 변심 반품의 왕복 배송비는 구매자가, 불량·오배송은 회사가 부담합니다.

교환·반품이 어려운 경우

· 앨범 비닐 등 포장을 뜯어 상품 가치가 크게 떨어진 경우

· 오브젬을 앱에 태그·등록해 콘텐츠를 이용한 경우

· 포토카드 등 무작위(랜덤) 구성품을 확인한 경우

· 받은 날부터 7일이 지난 경우(불량·표시와 다른 상품은 제외)

· 주문 제작 상품으로 미리 알리고 동의를 받은 경우

환불

· 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 환불합니다.

· 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠 걸릴 수 있습니다. 해외 결제는 환율 변동으로 실제 환불 금액이 다르게 보일 수 있습니다.

· 출고 전 주문 취소는 고객센터로 요청해 주세요. 출고가 시작된 뒤에는 반품 절차로 진행합니다.